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lunes, junio 29, 2015

2015 - Día 180: Maquilas y Servicios, la pyme que evoluciona

MYSJC es un caso de éxito. La proveedora de empaque de Ternium inició hace 10 años con 40 empleados. 

Para que una pyme deje ese estatus y se convierta en una empresa grande es necesario que esté cerca de sus clientes, los escuche y haga cambios conforme a sus necesidades, y que reinvierta sus utilidades, aconseja Jesús Chapa, director general de Maquilas y Servicios (MYSJC), una compañía regiomontana que predica con el ejemplo.

MYSJC es un caso de éxito. La proveedora de empaque de Ternium inició hace 10 años con 40 empleados. Uno año más tarde comenzó a trabajar con la empresa argentina, para entonces contaba con más de 100 empleados. Tras capacitarse en el programa de desarrollo de proveedores de la compañía acerara, cambió su visión de negocios, ofreció más servicios y generó cuatro veces más empleos.

Jesús Chapa explica los retos que enfrentó la empresa neolonesa para lograr su transformación: “Fue crear sinergia con Ternium. Cambiamos nuestra forma de trabajar, de ser un proveedor de empaque nos convertimos en proveedor de servicios”.

El giro de la empresa es el empaque integral. El servicio a Ternium consiste en fabricar en la planta que tiene en Escobedo los materiales para el empaque y trasladarlos a las instalaciones del cliente. Ahí, personal de MYSJC realizan el empacado que demanda la productora de acero.

“Tuvimos que contratar a personal con los perfiles que Ternium nos estaban pidiendo: seguridad, supervisión de cada función que cumplía nuestro personal en la empresa. Este tipo de estructura no la teníamos anteriormente, era parte del requisito para entrar”, abunda.

El pasado 15 de agosto, el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) firmó con Ternium un convenio para fomentar la sustitución de importaciones, a través de pymes integradas al programa de desarrollo de proveedores y clientes, ProPyme, de la productora de acero, que contará con apoyo técnico, tecnológico y financiero.

En ese evento, celebrado en el marco de la Semana del Emprendedor, Máximo Vedoya, presidente ejecutivo de Ternium en México destacó la labor de MYSJC, con la que trabaja para sustituir cuatro millones de unidades de papel para embalaje, que son importadas de Estados Unidos.

“Traemos el proyecto sustituir las importaciones de papel. Hay varias empresas que se dedica a fabricar ese papel en Estados Unidos, Canadá y Brasil. En México no hay ninguna empresa que haga este tipo de papel, nosotros vamos a ser la primera, y eso lo vamos a hacer con recursos del Inadem y del banco”, agrega.

El empresario estima que con el equipo necesario para el nuevo papel podría cubrir las necesidades de Ternium y, en un porcentaje de 60%, podrá atender el mercado mexicano o exportar a Centroamérica.

Impulsada por Ternium, la empresa que dirige Jesús Chapa cuenta con la certificación ISO.

Cumplir con los requerimientos de Ternium implicó hacer inversiones. La proveedora se apalancó con los bancos, y ayudó tener contratos con la productora de acero para concretarlos. Jesús Chapa considera que con la intervención del Inadem las condiciones para acceder a créditos van a mejorar.


ESCUCHAR Y REINVERTIR

Llevó 10 años a MYSJC dejar de ser una pyme. Su evolución implicó una estrategia de negocios y visión por parte de su director, quien considera que estar cerca del cliente para conocer sus necesidades y reinvertir las utilidades fueron los ejes de su crecimiento y expansión.

“A veces hay miopía por parte del proveedor y no ven las necesidades de sus clientes. Yo estoy muy pegado con mis clientes, en este caso con Ternium y he visto muchas área de oportunidad de negocios y las he logrado. Se las he mostrado, ellos ahorran y yo gano. Es un ganar-ganar”.

“También invito a la gente a que invierta sus utilidades en su mismo negocio, porque si comienzan a sacarlo definitivamente no van a crecer. Los primeros dos años de mi empresa fue reinvertir y reinvertir, ya luego el trabajo vino solo, el dinero y el tiempo para disfrutarlo”, recomendó.


Crédito: Angélica Pineda
Giro: Maquila, Impresión
Ubicación: Nvo Léon

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jueves, septiembre 27, 2012

Día 271: Seiton, expertos en servicio al cliente

Jorge Benavides, director de Seiton México, siempre apostó por ofrecer un servicio integral a sus clientes para abrirse paso en el mercado

Jorge Benavides, director general de Seiton México –originaria de Guadalajara, Jalisco, y creada en 2001– desde el principio apostó por ofrecer un servicio integral a sus clientes para abrirse paso en el mercado.

“Cuando inicié este negocio me dedicaba a instalar máquinas de fotocopiado. Luego, conforme evolucionó la tecnología, integré equipos multifuncionales e involucré a mi equipo (en un inicio eran 12 personas) en la parte de soluciones para el manejo de documentos”, cuenta el emprendedor. Después, en 2005 Seiton amplió su cobertura al Distrito Federal y Nuevo León con la compra de las operaciones de una empresa estadounidense.

“Desde que arrancamos nos orientamos hacia el orden y la disciplina dentro de la organización, nos certificamos en ISO 9000 y en 2007 ganamos el Premio Estatal de Calidad. Además, se sistematizó todo el proceso de servicio al cliente y se complementó con la integración de una red de Asociados Seiton y un Centro de Soluciones (Solution Center) telefónico”, afirma Benavides.

“Xerox buscaba un partner para fortalecer la parte de servicios y esto es lo que nosotros aportamos a esta alianza que inició en 2008. Actualmente, tenemos cobertura en Jalisco, San Luis Potosí, Aguascalientes, Nayarit, Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y el DF”, explica el directivo.

Ahora la meta es atacar cuentas de empresas grandes y del sector gobierno, que más bien rentan el equipo, no lo compran. Por lo que Xerox Leasing es el brazo financiero que soporta esta misión, ya sea que la arrendadora dé directamente crédito a los clientes o que abra líneas de financiamiento a Seiton para que a su vez las otorgue. En ambos casos todo va respaldado por la parte de servicio.

El volumen colocado por Seiton con Xerox Leasing desde que empezaron a trabajar juntos es el siguiente: US$400,000 en 2009 y US$850,000 en el primer semestre de 2010, lo que representa un crecimiento del 207% frente al mismo periodo del año pasado.

Fuente: http://www.soyentrepreneur.com
Crédito: Germán Sánchez
SitioWeb: http://www.seitonmexico.com/
Empresa: Seiton
Fundación: 2001
Giro: Impresión, Fotocopiado
Ubicación: Jalisco
Contacto: http://www.seitonmexico.com/contact.php


viernes, mayo 18, 2012

Día 139: Docuformas planea vertiginoso crecimiento.

En cinco años, espera contar con una red de 100 franquicias.

Como la primer propuesta de arrendamiento de equipo de oficina e impresión en México, Docuformas prepara su expansión, ya que tiene como objetivo terminar el 2012 con 10 franquiciatarios. En cinco años, planean contar con una red de al menos 100 franquicias en toda la república mexicana.


“La empresa inicio operaciones en 1996 como distribuidora de equipo de fotocopiado e impresión, en ese entonces contaba con ocho colaboradores y comenzó con un capital de trabajo aproximado de 700,000 pesos”, explicó Alexis Alor, Gerente de Franquicias de la firma.

Destacó que con el tiempo, se dieron cuenta del potencial de negocio que había en dar financiamiento mediante esquemas de renta, o “leasing”, pues sus clientes querían los equipos de oficina pero no querían descapitalizarse, después si ellos lo deseaban, al término del contrato, podían renovarse con equipo nuevo, está ha sido la formula que les hizo crecer su negocio.

“Fue tal el éxito, que comenzamos a incorporar en la cartera de leasing una gran variedad de equipo para la oficina e industria de múltiples marcas, y ganando una gran cantidad de clientes. En 2006 fue la primer pyme del país en emitir deuda en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV)”.

En la actualidad, la compañia cuenta con más de 1,500 millones de pesos en saldo de cartera y brinda servicio a cerca de 1,000 clientes, además tiene una facturación anual superior a los 500 millones de pesos.

El año pasado empezaron a franquiciar, la meta es terminar 2012 con al menos 10 franquiciatarios en el Distrito Federal, Monterrey y Guadalajara. Sin embargo los ejecutivos cuentas con planes son más ambiciosos, pues a cinco años esperan contar con una red de al menos 100 franquicias en toda la república mexicana.

“La franquicia es una de las alternativas más rentables y eficaces para la cobertura de la creciente demanda. Queremos transmitir al mercado un sentido de red, amplitud y posibilidad de servicio, planeamos alcanzar hasta 300 unidades en todo México, y luego poder exportar el servicio”, detalló Alor.

Crédito: Alberto Moreno
Empresa: Docuformas
Giro: Impresión
Ubicación: Cd. de México